Les médias sociaux tels que Twitter et Facebook sont utilisés par des organisations, y compris des bibliothèques publiques, pour diffuser une variété d’informations aux membres de leur communauté. Cette recherche vise à identifier les domaines clés dans lesquels Twitter a été utilisé pour partager des informations avec les utilisateurs au début de la pandémie par une grande bibliothèque publique opérant dans l’Ouest canadien. Les résultats de l’analyse de 150 tweets ont révélé que la bibliothèque partageait des informations principalement dans les domaines suivants : programmes et services, activités de la bibliothèque, santé et hygiène, ressources et autres.